Garantie - Bedingungen

Die bis zu 20 Jahre lange Garantie ist eine freiwillige Garantie der Dormito GmbH, die durch den direkten Verkauf von Wasserbetten Konditionierer, Vinylpflege und Vinylreiniger an den Endkunden finanziert wird.

Für einem Garantieanspruch muss der Käufer daher den jährlichen Erwerb der entsprechenden original Dormito Produkte ab dem Kaufdatum des Wasserbetts vollständig und lückenlos, durch Quittungen der Dormito GmbH auf seinen Namen nachweisen.

Die Dormito GmbH verlängert die Garantie für den Wasserkern = (mit Wasser gefüllte Vinylhülle) jeweils für die folgenden 365 Tage nach dem Erwerb unserer original Dormito Pflegeprodukte wenn Sie:

  • Bei Betten mit jährlichem Wasserkonditionierer einmal pro Jahr original Dorminator Konditionierer und Dormito Vinylreiniger bei der Dormito GmbH gekauft und benutzt haben.
  • Bei Wasserbetten mit Dauer-Konditionierer oder Bio-Wassermatratzen einmal pro Jahr den original Dormito Vinylreiniger bei der Dormito GmbH gekauft und benutzt haben.

Die Wasserbetten Garantie erlischt nach dem 365. Tag ab dem Erwerb des letzten Pflegeprodukts bei der Dormito GmbH. Entsteht einen Lücke von mehr als 365 Tagen bleibt die Garantie trotzdem erloschen, auch wenn danach Pflegeprodukte erworben werden. Bei einem Vorratskauf (mehrere Einheiten) von Dormito Pflegeprodukten erlischt die Garantie 365 Tage nach deren Erwerb. Die freiwillige Garantie beginnt mit der Auslieferung des Wasserkerns an den Käufer. Sollte ein Wasserkern nicht reparierbar sein, wird er von der Dormito GmbH mit einem gleichwertigen Wasserkern ersetzt.

Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Material- und Verarbeitungsfehler der Vinylhülle des Wasserkerns, die auf Dauer nicht reparierbar sind. z.B defekte Nahtstellen oder Einfüllstutzen. Kleinere Lecks, die nicht direkt in einer Schweißnaht liegen, werden vom Käufer mit Hilfe des mitgelieferten Reparatursets repariert. Versandkosten oder Anfahrt- und Montagekosten sind generell vom Käufer zu tragen. Beauftragt der Käufer den Verkäufer oder Händler mit der Reparatur, werden dem Käufer die entstehenden Kosten berechnet.

Für Folgeschäden durch eventuell auslaufendes Wasser o.ä. haftet der Verkäufer oder Hersteller nicht. Wir empfehlen, dieses Risiko über eine Hausratversicherung abzudecken. Oft lässt sich eine Wasserbettmatratze ohne Mehrkosten in einen bestehenden Hausrat-Vertrag aufnehmen.

Diese Garantieverlängerung gilt nicht für die sonstigen Komponenten eines Wasserbetts wie z.B. Beruhigung, Schaumstoff, Heizung, Textilien, Möbel usw. Ausgeschlossen von jeglicher Gewährleistung oder Garantie sind Mängel, die aufgrund normaler Abnutzung, unsachgemäßer Behandlung oder schlechter Pflege entstanden sind. Benutzt der Käufer andere Substanzen zur Wasserkonservierung und Vinylpflege als original Dormito Produkte, kann er deren regelmäßigen Erwerb nicht lückenlos nachweisen oder hat er zwar original Produkte jedoch bei einem anderen Händler als der Dormito GmbH mit Hauptsitz in Essen oder deren direkten Filialen erworben, ist die freiwillige Dormito Garantie damit unwiderruflich erloschen.

Sollte eine Bedingung nicht rechtswirksam sein, so ist sie durch eine rechtswirksame Bedingung mit gleicher Intention zu ersetzen.

Diese Garantiebedingungen gelten ab dem 04.09.2017

200 Tage Wasserkern Umtauschrecht

Sollten Sie sich die falsche Wasserbettberuhigung ausgesucht haben, können Sie Ihren Wasserkern 200 Tage lang umtauschen. Die Dormito GmbH gewährleistet den Umtausch der Wasserbettmatratze,
Wasserbettheizung und Sicherheitsfolie, sofern sich diese Produkte in einwandfreiem und neuwertigem Zustand befinden. Möbel wie Bettgestelle und Hygieneartikel wie Bettwaren (z.B. Auflagen) sowie Sonderanfertigungen (z.B. Spezialpodeste, Sondergrößen oder -Farben usw.) sind von diesem Recht ausgeschlossen.

Gleichwertige- oder Neuware?

Tauschen Sie z.B. einen schon einmal befüllten Wasserkern um, müssen Sie auch einen zuvor befüllten Wasserkern in der neu gewünschten Beruhigung akzeptieren. Ein Anrecht auf einen absolut neuen Wasserkern erhalten Sie durch eine Zuzahlung von 25% des Warenwerts des neuen Wasserkerns.

Umtausch Wasserbetten

Dormito vergütet die zu tauschende Ware:

  • innerhalb von 100 Tagen ab Auslieferung mit 100 % des Kaufpreises
  • innerhalb von 200 Tagen ab Auslieferung mit 60 % des Kaufpreises,

Baut der Käufer die Waren selber ab, wird die Wasserbettmatratze nur für den Umtausch akzeptiert, wenn sie völlig frei von Wasser und vakuumgesaugt sind. Falls die Wellenberuhigung der Wasserbettmatratze beim Abbauen verworfen wurde, wird das Richten berechnet oder die Wasserbettmatratze, da sie defekt ist, nicht zurückgenommen.

Beauftragt der Kunde für das Abbauen oder Auswechseln unseren Service wird es Ihm berechnet.

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Leck suchen und reparieren

Wirbelsäule Wasserbett

  • Bitte lassen Sie zunächst kein Wasser ab, da es sonst viel schwerer ist, ein Leck zu finden.
  • Untersuchen Sie die Oberfläche auf eine Undichtigkeit. Wenn hier nichts zu sehen ist, gehen Sie wie folgt vor.
  • Schieben Sie die Wasserbettmatratze Richtung Bettmitte, bis Sie den Boden der Sicherheitsfolie sehen. Wischen Sie in diesem Abschnitt das Wasser weg und achten Sie dabei auf neue Tropfenbildung an der Wasserbettmatratze.
  • Legen Sie trockene Handtücher unter die Wasserbettmatratze, um die Feuchtigkeit aufzunehmen und später ein winziges Loch lokalisieren zu können.
  • Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie das Leck gefunden haben oder ringsherum um die Wasserbettmatratze trockene Tücher liegen.
  • Kontrollieren Sie alle 10 Minuten die Handtücher auf Wasseransammlung. Wo das Handtuch zuerst nass wird ist das Loch zu finden. Winzige Löcher lecken nur unter Belastung, wenn Personen auf dem Bett liegen.
  • Das gefundene Loch lässt sich in der Regel im gefüllten Zustand flicken, indem man die Wasserbettmatratze an der Stelle mit Handtüchern oder Decken unterlegt. So kommt die Stelle nach oben und man kann ohne “Druck” arbeiten. Bitte lediglich einen max. Fingernagel großen, runden Flicken aus der Reparaturfolie ausschneiden und aufkleben. Die restliche Feuchtigkeit aufwischen und das Bett ist nach kurzer Zeit wieder benutzbar.

Pflegehinweise

  • Reinigen Sie die Oberfläche der Wasserbettmatratze und der Sicherheitsfolie mindestens alle 6 Monate mit original Dormito Vinylreiniger. Bei Wasserbetten mit Wasserbetten Konditionierer füllen Sie alle 12 Monate original Dormito Wasserbetten Konditionierer in die Wasserbettmatratze ein.
  • Die Auflage sollte 1-2 mal pro Jahr gewaschen werden. Wenn an der Unterseite des Bezugs kleine graue Flecken auftreten, ist entweder die Wasserbett Heizung zu niedrig eingestellt, die morgendliche Lüftungszeit zu kurz oder der Schlafraum zu feucht.
  • Es ist ganz normal, dass eine Wasserbettmatratze durch Verdunstung mit der Zeit Wasser verliert. Sie können die Füllmenge nach Ihren individuellen Bedürfnissen jederzeit nachregulieren. Wenn Sie Wasser nachfüllen wollen, tun Sie das in Schritten von 2 - 5 Litern. Benutzen Sie dazu ein sauberes Gefäß.
  • Für den Abbau Ihres Wasserbettes benötigen Sie bei einer beruhigten Wasserbettmatratze eine spezielle Pumpe, welche die Wasserbettmatratze in einem Vakuum leersaugt. Nur so ist gewährleistet, dass die Vliesseinlagen nicht verrutschen.